26/03/08 a 7/04/08;

• Reconèixer els processos de comunicació que s’estableixen entre les persones. Identificar i superar les dificultats de comunicació i les seves conseqüències.
• Entrenar-se en el desenvolupament d’ habilitats comunicatives, empatia i asertivitat. Pendre consciència de les implicacions de la comunicació grupal. Desenvolupar pautes de comunicació eficient pautes de comunicació eficient pel treball en equip.

• La comunicació interpersonal:
  introducció a la teoria de la comunicació, barreres psicològiques de la comunicació interpersonal, empatia, asertivitat, habilitats comunicatives
• La comunicació a l'entorn laboral:
  elements de la comunicació empresarial, agents de la comunicació empresarial, què, per què, com i quan comunicar, factors que influeixen a la comunicació empresarial, fenòmens grupals i treball en equip.

• Aquest curs proporcionarà al participant els coneixements i les eines més adequades per desenvolupar les seves habilitats de persuasió i de negociació per arribar a acords satisfactoris.

• Elements bàsics de la negociació
• Aspectes psicològics de la negociació
• Resolució de conflictes 
• Objectius i interessos 
• Models de negociació. Fases de la negociació
• Anàlisi de l’oponent
• Estratègies  i tàctiques de negociació,Persuasió 
• Casos pràctics i simulacions

Departament de formació:
Sra. Montse Ruiz
Sra. Sònia Teller
C/ Pau Claris, 134 3er 08009 Barcelona
Tel: 93 487 18 18
Fax: 93 487 28 29
email: formacio@gremipa.com